Резюме

Eurocredit.ru/ Работа с денежными переводами без открытия банковского счета через офисы банков-партнеры в страны СНГ, Евросоюза, Африки и Китая. Расчет, согласование и установка партнерской и платежной комиссии по выделенным направлениям по России и странам СНГ.Расчет эффективности проведенных маркетинговых акций и сравнение с заданными KPI. Подготовка аналитики по объемам денежных переводов через банки-партнеры в соответствии с установленными шаблонами, формирование тарифных сеток по коммерческим предложениям конкурентов. Проведение SWOT/ABC - анализа на периодической основе (еженедельно) по платежам клиентов через дистанционные каналы самообслуживания (платежные терминалы) по направлению туристические путевки, мобильная связь, электронный кошелек Leomoney для установки показателя бренда. Работа с бизнес-средой. Разработка функциональных требований и процедур для подразделений маркетинга, подразделений продаж, колл-центров. Участие в подготовке прототипов интернет-сервисов в составе рабочих групп совместно с ИТ-экспертами. Описание бизнес-задач для технической проработки, определение применяемости бизнес-задачи в клиентских группах, критичности восприятия новых элементов управления и выбора в прототипах интернет-сервисов, подготовка ПМИ в т.ч. с контролем версионности (оперативная тарификация для корпоративных клиентов). Ориентирование на работу (коммуникации с партнерами, занимающимися целевым потребительским кредитованием) с пластиковыми кобрендовыми картами клиента на выдачу целевых займов на коммерческих условиях для отказа от отложенных покупок крупной бытовой техники, мебели, стройматериалов, замены пластиковых окон, металлических дверей, дачных построек и т.д. со сроком платежа не более полугода, а также предоставления услуг (дисконт/специальные услуги операторов мобильной связи для частных лиц) временного доступа в интернет (прямая авторизация пользователя у провайдера с домашнего компьютера, подключенного к сети для реализации операций интернет-эквайринга без широкого доступа в сеть) клиентам при наличии технических блокировок у оператора связи или невысоким качеством интернет-контента поставщиков интернет-сервисов (отсутствие своевременной оплаты услуг доступа в интернет, сервис/безопасность, нечастое пользование компьютером) совместно с банками-партнерами и операторами связи (мобильный банкинг, денежные переводы, продление срока действия полиса осаго, страховые взносы каско, справочная информация, почта/смс для получения клиентских новостей, отправка смс-сообщений на мобильные телефоны при необходимости).

Rgs.ru Подготовка и согласование сводной и консолидированной отчетности по взаиморасчетам между компаниями холдинга "Росгосстрах" согласно требованиям Банка России и Федеральной службы по финансовым рынкам. Cбор и обработка бухгалтерской и финансовой отчетности дочерних организаций, работающих на территории стран СНГ.Кросс-функциональное взаимодействие с коллегами с целью получения в срок необходимой документации в соответствии с требованиями материнской организации и имплементация полученных данных при помощи MS Navision, макросов VBA, сводных таблиц и шаблонов Excel 2007, Excel 2010, MS Access, MS Word в формы отчетности страховых организаций с №6 по №17. Работа с годовой, полугодовой и квартальной отчетностью. Сбор и выверка информации по дебиторской и кредиторской задолженности (доходам и расходам) по группе компаний (периметр 40-70 организаций). Выяснение причин расхождений в представленных данных. Сбор и обработка сводных таблиц (Excel) по внутригрупповым оборотам холдинга для определение сумм к элиминированию. Разработка программных средств (макросов на VBA) автоматизации процессов свода и обработки массивов информации по операциям внутри группы компаний с учетом специфики работы дочерних организаций. Сокращение времени подготовки и выверки отчетности с месяца до 3-4 дней. Разработка (доработка уже имеющихся макросов VBA с подключением к БД через механизмы ADO) клиентских приложений (Excel VBA) для автоматизированной выгрузки и обработки бухгалтерских данных из MS Navision по филиалам для предоставления Директору департамента (Главному бухгалтеру).

Консультирование представителей корпоративных клиентов по настройке мобильных телефонов (установка переадресаций, пользование конференц-связью, настройка мобильного интернета и тд), решение технических вопросов по аренде мобильных телефонов, модемов, сим-карт для организации корпоративных мероприятий, согласование служебной документации по финансовым корректировкам при решение спорных вопросов при технических сбоях, некорректном отражении трафика и начислений в счетах, расчет сумм финансовых корректировок корпоративным клиентам при не своевременном смене тарифов или подключение/отключении услуг, претензиях и т.д. Операционное управление (ведущий специалист технической поддержки/группы убд) процессами обработки обращений корпоративных клиентов с претензиями на качество связи, сбоями в работе мобильной связи, ошибочной тарификацией, подключение и выдача служебного оборудования коллегам и клиентам, программирование номеров на сим-картах для определенных абонентских групп, тестирование качества работы мобильного интернета (мобильной связи) на служебном оборудовании и оборудовании представителей ключевых клиентов. Участие в процессах удержания и привлечения новых клиентов (корпоративные контракты на мобильную связь).Развитие качества и оперативности обслуживания ключевых клиентов удаленно через интернет-системы сервиса ключевых клиентов и прямого участия клиентов в развитии доп. услуг на основе удаленного доступа к мобильным телефонам своего контракта на универсальной основе. Внедрение групповых процессов удаленного подключения/отключения услуг доверенными лицами клиентов, установка/снятие переадресаций, разблокировка номеров, заказ детализаций (выставленных счетов), работа с абонентскими группами для управления мобильным балансом, смена номеров на сим-картах, подключение на сим-карты второго номера для факса (электронной почты), возможность отправки сообщений персональным менеджерам, информирование о допуслугах (улучшение качества связи, мобильные сотрудники, fmc, vpn и т.д.). Избирательное информирование через интернет-сервис о возможности смены тарифного плана для мобильного номера корпоративного клиента в соответствии с внутренними данными (информирование об изменении внутренних данных и появление новых возможностей для сокращении издержек на мобильную связь для клиентов с контрактами более 300 номеров на одном контракте. Интенсивное использование офисного программного обеспечения Microsoft Office для оперативного решения ИТ бизнесс-задач. Разработка макросов VBA для группового программного формирования договоров (дополнительных соглашений) для смены номеров (номерных емкостей) в соотвествии с решениями государственных организаций или межоператорских соглашений. Расширенное использование возможностей операционных систем для решения корпоративных проблем связанных с клиентами и персональными данными (разработка внутренних информационных ресурсов на базе Internet Information Services ASP для реализации технического доступа к определенным ресурсам компании). Разработка макросов VBS для подключения к сетевым дискам в соответствии с производственной необходимостью исходя из специфики работы службы по работе с корпоративными клиентами. Руководство проектом (подготовка функциональных требований, ПМИ, согласование параметров изменений с ключевыми клиентами, организации тестирования совместно с корпоративными клиентами, консультирование) по внесению изменений в корпоративный интернет-помошник (интернет-проект реализованный для корпоративных клиентов для группового подключения/отключения услуг, установка/снятие блокировок, переадресаций на мобильные телефоны/голосовую почту, доступ к коротким номерам или USSD, подключение к интернет-ресурсам компании c целью сокращение трудозатрат клиентов или сотрудников на пользование сотовой связью)