Резюме
Администратор сайта
Опыт работы
2022 - 2022
0 лет
0 лет
Почта России
Организация и контроль работы отделения почтовой связи, обучение и подбор персонала, взаимодействие с клиентами (физ и юрлица), регулирование конфликтных ситуаций, контроль соблюдения и повышение качества стандартов клиентского сервиса. Постановка задач сотрудникам отделения, контроль сроков и выполнения поставленных задач. Анализ работы отделения и корректировка ключевых направлений работы.
2020 - 2022
2 года
2 года
Почта России
Контроль работы отделений почтовой связи: выполнение плановых показателей, качества клиентского сервиса, внутренних процессов. Постановка задач начальникам отделений, контроль сроков и выполнения поставленных задач. Проведение планёрок, месячных и квартальных совещаний. Аналитика результатов, составление отчётов по выполнению показателей и задач, корректировка ключевых направлений по отделениям и сектору. Подбор и обучение персонала, кадровые перемещения. Взаимодействие с корпоративными клиентами (юрлица и госорганы).
2018 - 2020
2 года
2 года
Почта России
Организация и контроль работы отделения почтовой связи, обучение и подбор персонала, взаимодействие с клиентами (физ и юрлица), регулирование конфликтных ситуаций, контроль соблюдения и повышение качества стандартов клиентского сервиса. Постановка задач сотрудникам отделения, контроль сроков и выполнения поставленных задач. Анализ работы отделения и корректировка ключевых направлений работы.
2018 - 2018
0 лет
0 лет
Почта России
Работа с клиентами. Оказание услуг почтовой связи, приём платежей, розничные продажи.
2017 - 2018
1 год
1 год
Фриланс
Разработка сайтов на CMS Joomla, Wordpress, DLE. Доработка функционала, администрирование, контент-менеджмент.
2017 - 2017
0 лет
0 лет
ООО Мартус
Разработка сайтов компании их оптимизация, создание seo-ориентированного контента
2016 - 2017
1 год
1 год
Фриланс
Разработка сайтов на CMS Joomla, Wordpress, DLE. Доработка функционала, администрирование, контент-менеджмент.
2015 - 2015
0 лет
0 лет
ООО Марити
Верстка шаблонов сайтов и их адаптация под используемую CMS/CMF. Доработка сайтов заказчиков, решение проблем в их работе (ошибки, вирусы).
2014 - 2015
1 год
1 год
Фриланс
Разработка, поддержка, доработка сайтов. Контент-менеджмент, внутреннее SEO.
Дополнительная информация
Владение языками:
- Русский - Родной
- Английский - C1 - Продвинутый
- Немецкий - A1 - Начальный
Гражданство:
Россия
Наличие авто:
Нет
Ключевые навыки
Adobe photoshop Css Html Php Project management
О себе
Профессиональные компетенции:
Системность;
Низкая конфликтность;
Стрессоустойчивость;
Ответственность за результат;
Понимание бизнеса;
Командная работа;
Заинтересованность в клиентах;
Мотивация сотрудников;
Деловая коммуникация;
Конструктивность;
Ориентация на развитие.
Навыки руководителя
Управление командой до 50 человек;
Постановка индивидуальных и коллективных задач;
Планирование и контроль сроков;
Работа в кризисных условиях, кризисный менеджмент;
Мотивация сотрудников;
Работа с трудными сотрудниками и клиентами;
Наставничество;
Делегирование;
Решительность;
Уверенность;
Расстановка приоритетов;
Ведение переговоров;
Стратегический и тактический менеджмент.
Компьютерные навыки
ОС Windows: версии с Win’95 по Win’10;
Программный пакет MS Office: Word, Excel, Power Point;
Работа с графикой: Photoshop, Illustrator.
Вёрстка печатных материалов: InDesign, QuarkXpress.
IDE-редакторы: Dreamweaver, CodeLobster, PHP Editor.
HTML-вёрстка: табличная, блочная, адаптивная и кросс-браузерная вёрстка, валидация кода, создание шаблонов для CMS.
Языки программирования: HTML/CSS, PHP/MySQL, Js.
CMS: Joomla, DLE, Wordpress, Drupal, Битрикс. Доработка CMS и расширений (компоненты, модули, плагины), миграция сайтов.
Работа с текстом
Деловая переписка;
Написание пресс-релизов и новостных текстов;
Корректировка и редактура;
Написание SEO-ориентированных текстов.
Личные качества
Целеустремлённость;
Стрессоустойчивость;
Обучаемость;
Инициативность;
Адаптивность;
Ответственность;
Грамотная устная и письменная речь;
Работа с большим объёмом информации;
Позитивный настрой.